Lisbeth Knudsen, konsernsjef i Berlingske Media
Forandring uten fluktmuligheter
-Mediene er i en situasjon som kan beskrives som ”en forandring uten fluktmuligheter”. Dette sa Lisbeth Knudsen, en av Nordens mektigste medieledere, da hun nylig hold foredrag for Medienetteverket i Oslo. Knudsen er konsernsjef i Berlingske Media i Danmark.Vi må få et nytt ”mind set”, nye forretningsmodeller, nye salgsmetoder og annonseformer, nye måter å tenke journalistikk og innhold på, vi må ha nye produkter og vi må organisere arbeidet på nye måter, sa hun.
’Knudsen sa at vi må flytte vårt mentale utgangspunkt i forhold til kundene: Samtale og relasjon i stedet for informasjon og monolog. Hun hevdet også at det var for mye ”telefonjournalistikk”.
- I et vitensamfunn kan vi ikke leve av å selge viten, men vi kan gjør den (viten) relevant, sa hun og siterte Mark Zuckerberg (Facebook): Meningen med informasjon er å skape kommunikasjon.
-Våre nye konkurrenter som Google (Danmarks pt største annonsemarked), Yahoo, Amazon etc er med på å lede oss inn i en mikrokulturell æra der vi velger forskjellig og målrettet informasjon, sa hun.
Hun sa også at borgerne(folk, kundene) har flyttet inn i den gamle, tradisjonelle maktsirkelen, som tidligere besto av politikere, virksomheter, medier og organisasjoner/institusjoner. Nå er borgerne en del av denne maktsirkelen.
I USA lager folk sine egne web-sider hvis mediene ikke dekker det området/den saken de er interessert i. –Vi må kjenne vår besøkelsestid. Hvordan kan vi inkludere borgerne slik at de ikke lager sine egne nyhetssider? spurte hun og påpekte at vi ikke når generasjon X og Y med våre tradisjonelle aviser og magasiner.
En ny undersøkelse i Danmark viser at for ni år siden fant 2 av 3 nyhetene relevante, nå svarer kun 51 prosent det samme. 49 prosent kan ikke nevne en eneste nyhet som var relevant/viktig for dem i løpet av den siste uken.
Hva er så journalistikkens utfordringer?
- Vi er for langt unna kundene
- Vi er ikke gatekeepere lenger
- Vi har ikke lojale lesere/lyttere
- Vi er ikke lenger allmenn meningsdannende og kan ikke lenger oppdra folk til hva de skal lese
- Vi står for monolog, mens leserne vil ha dialog
- Vi definerer hva som er vesentlig, men vet vi om dette er kundenes oppfatning av hva som er
vesentlig?
- Vi definerer kvalitet, men vet vi om dette også er kundenes kvalitetsoppfatning?
- Vi må kjenne våre kunders identitet, sa hun. Og påpekte at vi aldri har hatt så mange journalistiske muligheter som nå, men alle de tilgjengelige plattformene vi kan publisere på. Vi skal imidlertid ikke bare produsere, men også fasilitere innhold og nyheter. Og som journalist er det viktig å tenke utviklingen av en idé til alle ulike fortellerplpattformer.
Berlingske bruker mange sosiale medier. De har utviklet www.dinby.dk – kommunale comunities, de bruker video sharing og You Tube, Picture sharing spotted,Blogger, Twitter, egne comunities, Facebook, Comunities editors og Berlingske Media Panelet
Hun ga et eksempel på hva Berlingske hadde ”forårsaket”: En ekstra bevilgning til politiet på 800 millioner kroner. Årsak: Etter et drap der en nabo hadde varslet politiet, men politiet ikke kom, brukte de sosiale medier til å finne liknende, alvorlige tilfeller der politiet ikke rykket ut når de ble tilkalt. Dette ble lagt ut, og resultatet ble altså nevnte ekstrabevilgning.
Nytt i Berlingske Media er www.ugen.dk – et nyhetsmagasin som ble lansert fredag 13. november:
”Med korte, skarpe artikler om alt hvad, du behøver vide. Fulgt op af personlige kommentarer fra Danmarks bedste journalister. Tilmeld dig nyhedsbrevet, så du kan prøve UGEN for 29 kr for de første 4 numre.”
Målgruppen for dette digitale nyhetsmagasinet er travle unge familier som ikke holder avis og nyhetshungrige mennesker.
Da Lisbeth Knudsen tok over roret i Berlingske Media fantes det 140 direktører/underdirektører. I dag har hun en konsernledelse på 11, alle hands on og med driftsansvar. Selv er hun meget synlig i organisasjonen. Hun krever at hver redaktør er dedikert til sin oppgave og sier som Bush: Enten er du med meg, eller mot meg”
- De som var helter i det gamle mediebildet er nødvendigvis ikke helter i det nye. Det går noen udetonerte bomber rundt som bare venter på at forandringen skal gå over, sa Lisbeth Knudsen.